Operations manager Hurtiglading

Eviny har bygget opp et av Skandinavias største nettverk av lynladere til elkjøretøy og trenger flere medarbeidere for å sikre videre vekst og utbygging av ladenettverket i Skandinavia og i Tyskland. Eviny har fokus på kundeopplevelsen og på å ta i bruk ny teknologi for å gi våre kunder en best mulig ladeopplevelse. Vi ønsker å styrke vårt team i Norge og ser etter deg som ønsker å være med oss på denne reisen mot en utslippsfri transporthverdag.

Er du vår nye Operations manager hurtiglading?

Eviny Elektrifisering har et sterkt hurtigladeteam som jobber med å etablere og drifte attraktive ladestasjoner i hele Skandinavia og Tyskland. For å styrke dette teamet søker vi nå etter deg som vil være med og videreutvikle eksisterende og nye løsninger for å sikre våre kunder en best mulig og sømløs ladeopplevelse. Dette inkluderer håndtering av ladeinfrastrukturen og våre flater for kundedialog. Du er innovativ og ikke redd for å tenke nytt når man skal finne løsninger på eksisterende og nye utfordringer. For å lykkes i stillingen må du ha en proaktiv tilnærming for å utvikle muligheter og samarbeid både internt og eksternt.

 Arbeidsoppgaver

• Bidra til å skape en stor internasjonal aktør på hurtiglading
• Optimere brukeropplevelsen og servicenivået for våre ladekunder
• Sikre best mulig drift av våre systemer og vår infrastruktur (TCO)
• Bidra til å videreutvikle løsninger, systemer for overvåkning og service, med en «Touch by no hands» filosofi  
• Arbeide strukturert og målrettet med å redusere prosentandelen av kundehenvendelser
• Jobbe aktivt sammen med våre kundeserviceavdeling(er) med analyse og systematisering av henvendelser for å finne og optimalisere selvbetjeningsløsninger og støttesystemer
• Aktiv dialog med underleverandører og ivareta blant annet utrykninger, serviceoppdrag, avtaler, priser og vaktordninger
• Håndterer driftsrelaterte problemstillinger og 2ndre linje kundehenvendelser
• Kunne “gå ned i detaljene” slik at en best mulig kan ha effektive dialoger med servicepersonell og programvare leverandører
• Bidra i uttesting av nye programvare versjoner og påvirke fremtidig retning i utvikling av løsningene
• Sikre et godt sikkerhetsnivå og oppfølgning av GDPR retningslinjer
• Noe feltarbeid på våre lokasjoner kan påregnes
• Bidra til å bygge kultur i enheten i tråd med konsernets verdier.

Kvalifikasjoner

• Fordel med elektroteknisk og/eller datateknisk bakgrunn
• Lang relevant erfaring fra elektrobransjen og/eller ladebransjen kan kompensere for manglende utdanning
• Det er ønskelig med erfaring og/eller fagkunnskap knyttet til drift av teknisk infrastruktur og gjerne lading
• Vi ser etter en som planlegger, setter milepæler og jobber strukturert
• Vi anser gode samarbeid- og kommunikasjonsegenskaper som vesentlig for å lykkes i stillingen
• Kommunisere godt på norsk og/eller engelsk, skriftlig og muntlig
• Kjennskap til svensk, dansk eller tysk kan være en fordel.

 Personlige egenskaper

• Selvdreven og initiativrik
• Sterk gjennomføringsevne
• Analytisk og evne til å forstå og gå i dybden på problemstillinger
• Du trives med høyt tempo, mange kontaktpunkt, og oppgaven med å skape orden i “kaos”
• Kundeorientert.

Arbeidssted vil i utgangspunktet være Bergen, men for den rette kandidaten kan arbeidsted i Sverige, Danmark eller Tyskland vurderes.

Motiveres du av å skape en best mulig kundeopplevelse kombinert med en effektiv og god drift? Send oss en søknad!